警察大人啊!救人喔!我被我老婆打。」遭受妻子毆打的男子滿臉是傷跑進派出所求救,值班女警低頭擦指甲油態度傲慢,不時以言語諷刺、譏笑,氣得受暴男子破口大罵離開派出所,這是臺西警分局為改善員警服務態度示範演練的劇碼。
家庭暴力案件的受暴者通常是女性,但隨著女性主義抬頭、兩性平權觀念漸為接受,家庭暴力的受害者已不再是女性的專利,家庭中的男性也有可能成為受害人。臺西警分局為改善員警服務態度,於3月10日下午在分局禮堂舉行「服務態度示範演練」,以員警受理家暴案件為案例,分別以錯誤版及正確版呈現。
錯誤版中受理報案的值班女警不時以言詞諷刺,輕蔑的嘲笑受暴男子,在值班台搽指甲油、塗口紅,絲毫不理會民眾報案,報案的男子滿臉是傷,滿腹委屈但求助無門,怒氣沖沖離開轄區派出所轉向鄰近派出所報案,員警推託、不負責任的受理態度令人詬病。。
「先生,你不要緊張,有話慢慢說先請坐!」正確版中受理報案的值班女警態度和藹、積極受理,以同理心安撫被害人,所內男警依「受理家庭暴力案件標準作業程序」處理案件,除陪伴受暴者至醫院驗傷,並通報社會局接續關懷。
 為求逼真,演出的員警無不卯足全力搏命演出。飾演受暴夫的警員吳志仁臉上青一塊、紫一塊塗滿彩妝假裝受傷,白色繃帶、OK繃全部上場,女警蕭亞芳的美麗家當眼影、口紅、指甲油、梳子、鏡子擺滿桌上,雙方火爆言詞、嘻笑怒罵,拍桌、跺腳一一上演,精彩度不輸八點檔連續劇,現場長官看得驚呼連連,豎起大拇指說說:「很用心,可以得金馬獎了!」
 演員們來自各派出所,於二個星期前即加緊練習,利用勤餘熟背劇本、記好台詞,還得兼顧走位,這是對大家的一大考驗。剛演練時有的忘詞、有的笑場,有時緊張說話結巴,排演時,錯把無線電當成電話拿在耳邊聽引來全場爆笑,差一點把宣導劇演成喜劇,員警彼此打氣、互相提詞,務必完成這一場「不可能的任務!」
 狀況演練分為錯誤版與正確示範,演員們誇張的演技雖令人發噱,但唯妙唯肖的劇情如照妖鏡一般,反觀自照,劇中員警們的惡行惡狀連「自己人」看了都搖頭,更遑論是市井小民的感受了。警察工作雖然辛苦,但不是藉口,「起身問好、奉茶、道再見」雖然是小動作,但卻能給報案民眾不一樣的感受。
 警分局這次反其道而行,以男性為家暴的被害人,而受理報案的是值班女警,如此大的反差令人好奇。分局長黃水藤表示,女警同仁漸增,受理男性受暴案件不是不可能,警察受理報案不分性別、不分身分,案件沒有大小只有用不用心,警分局要求同仁要有同理心,先決條件要口不出惡言。警察機關也是政府的一環,基層員警不要輕忽自己的行為,希望藉由此次觀摩,能讓大家有所省思,改進員警的服務態度。

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