雲林縣警察局刑警大隊預防犯罪宣導部落格

一、申訴債權銀行不當催收：民眾若遭債權銀行不當催收之情事，請撥打銀
       行局「非法討債申訴專線」02-8968-9722及8968-9723；或以書面或電子
       郵件陳情，銀行局地址：台北縣板橋市縣民大道2段7號7樓，銀行局
       民意信箱(http://fscmail.fsc.gov.tw/fsc-sps/SPSA/SPSA01001.aspx)
二、銀行受委託機構辦理應收債權催收作業，不得有暴力、恐嚇、脅迫、辱
       罵、騷擾、虛偽、詐欺或誤導債務人或第三人或造成債務人隱私受侵害
       之其他不當之債務催收行為。如發現受委託機構有騷擾債務人或第三人
       或造成債務人隱私受侵害之其他不當之債務催收行為時，請提供進一步
       具體事證，金管會將依「金融機構作業委託他人處理內部作業制度及程
       序辦法」第17條規定，得視情節輕重，通知委託金融機構依契約規定終
       止委託、要求其限期改善，或暫停委託直至受委託機構相關機關(構)確
       認改善為止。
三、民眾若遭遇暴力討債之情事，請立即向警察機關（如分局偵查隊、分駐
       所、派出所）報案，亦可撥打內政部不當討債申訴專線(02)2356-5009
四、債務催收公司催收債務行為，如涉有違反刑事法等情事（如妨害自由、
       毀損、妨害名譽、恐嚇、傷害等），警察機關受理民眾報案，發現犯罪後，
       即依法究辦；至於行為人催收債務行為，倘無違法之虞，僅純粹為私權
       爭執（民事糾紛），若已造成您的權益損害，仍可依法向所在地法院或逕
       向目的事業主管機關（行政院金管會、銀行局）請求救濟，以保障自身
       權利。